Психолог разместил настоящий текст, являющийся публичной офертой, т.е. предложением Психолога, указанного на соответствующей странице сайта youmi.ru (далее – «Сервис»), заключить договор с любым пользователем, достигшим 16 лет (далее – «Пользователь») относительно проведения психологических консультаций онлайн, посредством Сервиса (далее – «Видеоконсультации») на указанных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом настоящей оферты считается последовательное осуществление Пользователем следующих действий:
- ознакомление с условиями настоящей оферты;
- введение регистрационных данных в анкете регистрации и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Зарегистрироваться», «Оплатить», «Привязать карту» или аналога. С момента нажатия кнопки «Зарегистрироваться», «Оплатить», «Привязать карту» или аналога соответственно и в случае верного последовательного выполнения всех указанных выше действий, договор оказания услуг считается заключенным между Психологом и Пользователем.
1. Предмет Договора
1.1 Психолог обязуется оказать услуги по проведению Видеоконсультаций используя функциональные возможности Сервиса, а Пользователь - принять эти услуги и оплатить их в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2 Услуги оказываются дистанционно в виде Видеоконсультаций в онлайн режиме посредством Сервиса. Дата и время Видеоконсультации выбирается Пользователем на Сервисе исходя из наличия свободного времени на определенную дату.
1.3 Продолжительность Видеоконсультации – 50 минут. Стоимость одной Видеоконсультации указана в элементах экранного интерфейса Сервиса.
1.4 Оплата Видеоконсультации производится в порядке полной предоплаты в форме безналичного расчета. Денежные средства перечисляются на счет Психолога, в том числе посредством агента - ООО “ЮМИ”.
1.5 В любой момент до начала оказания услуги, Пользователь может сообщить Психологу об отказе от услуги за 12 часов до встречи. В противном случае, независимо от причины пропуска, Видеоконсультация оплачивается. В случае невозможности провести Видеоконсультацию, Психолог также уведомляет об этом Пользователя за 12 часов до начала встречи. В противном случае, вне зависимости от причины пропуска, следующая Видеоконсультация будет проведена бесплатно или сумма за Видеоконсультацию подлежит возврату. Как в том, так и в другом случае, при недостигнутой договоренности о переносе Видеоконсультации, встреча отменяется. В случае, если Пользователь опаздывает на назначенную Видеоконсультацию, время Видеоконсультации не продлевается в случае, если Психолог опаздывает на Видеоконсультацию, время Видеоконсультации продлевается на период опоздания Психолога.
1.6 Клиент осознает, что в случае прерывания сессии по его инициативе в любой момент, деньги за оставшееся время не возвращаются.
1.7 Видеоконсультации, пропущенная Пользователем без предупреждения, оплачивается. В случае пропуска Видеоконсультации Психологом без предупреждения Пользователя, последующая Видеоконсультация будет бесплатной.
1.8 По настоящему Договору, в случае отмены Пользователем услуги с заблаговременным уведомлением в соответствии с п. 1.5 Договора и предъявлением соответствующего требования, Психолог обязуется вернуть денежные средства клиенту в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения письменного уведомления об отмене услуги.
1.9 Психолог не оказывает медицинские услуги, не занимается выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляет назначение медицинских препаратов. Психолог не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
2. Права и обязанности Сторон
Права и обязанности Психолога:
2.1 Психолог обязан оказать услуги в полном соответствии с условиями Договора.
2.2 Психолог обязан сохранять конфиденциальность Видеоконсультаций. Психолог гарантирует, что все Видеоконсультации и общение с Пользователем посредством Сервиса проводятся приватно, Видеоконсультации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам.
2.3 Психолог имеет право использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания персональных данных Пользователя.
2.4 Психолог имеет право прекратить оказание услуг Пользователю в случае неуважительного общения Пользователя с Психологом, сокрытия факта состояния на учете в психоневрологическом диспансере, и других причин, которые Психолог посчитает достаточными для прекращения оказания услуг.
Права и обязанности Пользователя
2.5 Пользователь обязан оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.6 Клиент осознает, что каждый человек уникален, и что может потребоваться время, чтобы найти подходящего специалиста или методику, которая сработает для него. Психолог готов оказывать поддержку и содействие в поиске наилучших решений для Клиента.
2.7 Клиент подтверждает, что перед началом сессии он ознакомлен с профессиональной компетенцией Психолога, а также с пониманием принципов психологической работы. Клиент осознает, что психологи не предоставляют конкретных решений, а работают с клиентами для помощи в понимании собственных чувств и мыслей. Кроме того, Клиент осознает, что несоблюдение этого принципа может привести к недопониманию и неудовлетворенности сессией.
2.8 Пользователь обязан выполнять рекомендации Психолога. Для надлежащего оказания услуг Пользователь обязан подробно, детально описать ситуацию, обстоятельства, свое состояние, ощущения, переживания, давать ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Психологом вопросы, выполнять домашние задания, связанные с разрешением проблемной ситуации Пользователя.
2.9 Пользователь обязан незамедлительно уведомить Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях.
2.10 Пользователь обязан присутствовать на Видеоконсультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Видеоконсультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить Видеоконсультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Пользователь, в обязательном порядке уведомляет Психолога; информировать Психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
2.11 Пользователь имеет право прервать работу с Психологом на любом её этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние Пользователя ложится на самого Пользователя.
2.12 Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями сервиса «ЮМани» «Быстрый платеж», посредством которого происходит расчет между Психологом и Пользователем, размещенными по адресу https://yoomoney.ru/pay/page?id=526623 и подтверждает их принятие.
3. Персональные данные и конфиденциальность
3.1 Пользователь дает Психологу свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
3.2 Целями обработки персональных данных является исполнение Психологом условий настоящего договора. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия или отзыв согласия Пользователем, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
3.3 В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3.4 Психологу запрещено передавать персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, установленных законодательством. При этом, Психолог имеет право на частичное раскрытие конфиденциальной информации о Пользователе и его персональных данных в следующих случаях: i) когда Пользователь дает на это свое устное или письменное согласие / разрешение; ii) если Психолог обязан раскрыть конфиденциальную информацию в случаях, предусмотренных законом (например, при неотложном направлении Пользователя в лечебное учреждение); iii) В случае, если Пользователю угрожает опасность или же он сам способен причинить вред себе или окружающим; iv) При направлении Пользователя к специалистам смежных отраслей, а также в лечебные и реабилитационные учреждения.
4. Заключительные положения
4.1 Психолог не несёт ответственности перед Пользователем за то, каким образом Пользователь будет распоряжаться полученной информацией, за принимаемые Пользователем решения, за чувства и эмоции, которые испытывает Пользователь (Психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать), за физическое состояние Пользователя (Психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции Пользователя).
4.2 Информация о здоровье Пользователя принимается исключительно со слов Пользователя, а также путем заполнения анкеты в личном кабинете на Сервисе. Пользователь лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.
4.3 Пользователь понимает, что услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Пользователя или иных лиц. Пользователь подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в психическом и физическом состояниях.
4.4 Психолог не несет ответственности за недостижение Пользователем ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Пользователя.
4.5 Неудовлетворенность Пользователя результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
